Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 24/09/2025

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.hairoza.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

L’éditeur du site s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement est :
Hairoza – Micro-entreprise
Siège social : 40 rue Jean Jacques Rousseau, 92130 Issy-les-Moulineaux, France
SIRET : 990808974 00010
Email de contact : support@hairoza.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.

  • Données de commande : produits achetés, historique des commandes, informations de livraison.

  • Données de paiement : coordonnées bancaires (gérées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés, non stockées par Hairoza).

  • Données de navigation : adresse IP, cookies, préférences de navigation, pages consultées.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  1. Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons.

  2. Service client : suivi des retours, assistance et réclamations.

  3. Communication marketing : envoi d’offres promotionnelles, newsletters (avec consentement préalable).

  4. Amélioration du site : analyse statistique des visites, cookies.

  5. Obligations légales : facturation, lutte contre la fraude.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison).

  • Le consentement (inscription newsletter, cookies non essentiels).

  • L’intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration de l’expérience utilisateur).

  • Le respect d’une obligation légale (conservation des factures).

5. Destinataires des données

Les données sont transmises uniquement aux destinataires suivants :

  • L’éditeur du site Hairoza.

  • Les prestataires techniques et logistiques (hébergeur Shopify, transporteurs, prestataires de paiement).

  • Les autorités administratives et judiciaires, en cas d’obligation légale.

Aucune donnée n’est vendue ni communiquée à des tiers non autorisés.

6. Transfert hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’UE, notamment via notre hébergeur Shopify International Ltd. (Canada), pays reconnu par la Commission européenne comme disposant d’un niveau de protection adéquat.

7. Durée de conservation des données

  • Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale comptable).

  • Données clients (hors facturation) : 3 ans après le dernier contact commercial.

  • Données liées à la newsletter : jusqu’au désabonnement.

  • Cookies : maximum 13 mois.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir confirmation que ses données sont traitées.

  • Droit de rectification : corriger ses données inexactes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données.

  • Droit d’opposition : s’opposer au traitement de ses données (ex. prospection commerciale).

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits : support@hairoza.fr.
Réponse sous 30 jours maximum.

9. Sécurité des données

Hairoza met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Les paiements sont sécurisés par chiffrement via nos prestataires certifiés (Stripe, PayPal ou équivalents).

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Le bon fonctionnement du site (cookies essentiels).

  • L’analyse statistique des visites (cookies analytiques).

  • Les publicités ciblées (cookies marketing).

Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment via votre navigateur ou notre bandeau cookies.

11. Réclamation auprès de la CNIL

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

12. Modification de la politique de confidentialité

Hairoza peut modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur le site à la date de consultation.